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Wolvup gestiona esta tienda y el sitio web, incluidos la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”). Wolvup cuenta con el soporte de Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.
Te rogamos que leas atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, confirmas que has leído esta Política de privacidad y que comprendes lo descrito en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de tu información.
Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a la información que te identifica o que está razonablemente vinculada a ti o a otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada, de manera que no pueda identificarte ni vincularse contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dichos datos, según tu interacción con los Servicios, el lugar donde residas y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:
Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos financieros, incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, datos de pago con tarjeta, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
Datos de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Datos de transacciones, incluidos los artículos que visualizas, añades al carrito, añades a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o eliminas, así como las transacciones pasadas.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcionas en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida la información sobre el dispositivo, el navegador o la red de conexión, la dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, así como cómo y cuándo interactúas con ellos o los exploras.
Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales.
Automáticamente a través de los Servicios, incluso mediante tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando les encargamos la implementación de determinadas tecnologías y cuando ellos recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
De nuestros socios o de terceros.
Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos recopilar tus datos personales para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; gestionar tus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarte notificaciones relacionadas con la cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar los envíos; facilitar devoluciones y cambios; permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo mediante recomendaciones de productos relacionadas con tus compras.
Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, como enviarte comunicaciones promocionales y publicitarias por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos y servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido previamente al carrito y de otras actividades dentro de los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta; proporcionar una experiencia de pago y compra segura; detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o perjudiciales; y proteger la seguridad pública y nuestros Servicios. Al optar por utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de proteger tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
Comunicaciones contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responder a tus solicitudes, proporcionar servicios eficaces y mantener nuestras relaciones comerciales contigo.
Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o en respuesta a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades o agencias gubernamentales; para investigar o participar en declaraciones, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos legales; y para aplicar o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos de conformidad con esta Política de privacidad, entre ellos:
Con Shopify, vendedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, preparación y envío).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios y anuncios de marketing. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados con servicios de terceros basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Estos socios utilizarán tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos tus datos para mostrarte anuncios personalizados basados en tu actividad en línea.
Cuando nos solicitas o autorizas la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviar tus productos, o cuando utilizas widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una operación comercial, como una fusión o quiebra; para cumplir con obligaciones legales (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes similares); para aplicar términos y condiciones o políticas; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.
Los Servicios cuentan con el soporte de Shopify, que recopila y trata datos personales relacionados con tu acceso y uso de los Servicios para ofrecerlos y mejorarlos. Con este fin, los datos que envíes a los Servicios podrán transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que pueden residir en países distintos al tuyo. Además, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la gestión de las solicitudes para ejercer tus derechos. Para más información, puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos a través del Portal de privacidad de Shopify.
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberás aceptar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos. No somos responsables de la privacidad, la seguridad ni de la exactitud del contenido de dichos sitios. La información que proporciones en contextos públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios sin restricciones.
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad según la legislación de tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor y un menor nos ha proporcionado datos personales, puedes contactarnos para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento de la “venta” o “compartición” de datos personales de menores de 16 años, según lo definido por la legislación aplicable.
Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. El período de conservación de los datos personales depende de varios factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o aplicar contratos y políticas.
Según tu lugar de residencia, puedes tener ciertos derechos en relación con tus datos personales, entre ellos:
Derecho de acceso o conocimiento.
Derecho de eliminación.
Derecho de corrección.
Derecho de portabilidad.
Gestión de las preferencias de comunicación (puedes darte de baja de correos promocionales en cualquier momento).
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puedes tener derecho a oponerte o limitar el tratamiento de tus datos y a retirar tu consentimiento cuando sea aplicable.
No sufrirás discriminación por ejercer estos derechos. Podemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud y responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.
Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos. Según tu lugar de residencia, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar la lista de autoridades competentes.
Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera de tu país de residencia. En el caso de transferencias fuera del EEE o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia adecuados, como las Cláusulas Contractuales Tipo.
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en el sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización”.
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes escribir a wolvup.shop@outlook.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.
